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Bom dia

Alguém já fez a renovação do certificado digital A1 para emissão das notas fiscais eletrônicas?

Fiz a renovação on line pela Certisign, e agora não estamos conseguindo emitir o certificado para instalação.

no aguardo, grata

Rose Bento

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Respostas a este tópico

Entra na página da Certisign e veja a parte de suporte. Existe um suporte on line.

Abraços

Olá Rodrigo Ficamos ontem 3 horas com o suporte da Certisign no telefone e nada até agora. Depois de todo esse tempo, eles disseram que era para esperarmos até 48 horas, para que fosse enviado um novo link e iniciaríamos o processo novamente. O que me preocupa é que nem eles estão cosneguindo emitir o certificado para depois ser instalado. E com isso vai passando o tempo. A minha pergunta é: Será que alguem conseguiu fazer renovação on line?? ou sempre compram novos certificados??

Perturba eles de forma on line, e diz q já passaram as 48 horas.

Essa renovação é muito simples, faço ela o tempo todo.

O link é sempre esse: https://gestaoar.certisign.com.br/gestaoar/cliente/emissao?pedido=

Depois do sinal de igual, coloque o número do seu pedido e depois e só seguir os passos.

Eu já vi um problema como o seu. Provavelmente eles fizeram besteira e o certificado não foi emitido e sim automaticamente cancelado. Creio que possivelmente eles te enviarão um novo link para você comprar novamente com um voucher q eles irão te informar.

Se for isso nem adianta reclamar. Espera o email chegar faz o pedido na hora q no mesmo dia vem o link para emitir.

Será q não é isso q está te acontecendo?

Abraços

Rose,

Você usa sistema próprio para emissão de nfe? Caso sim vc instalou o novo certificado lá, pois uma empresa aqui uma vez renovou o certificado, estava funcionando perfeitamente mas não estava conseguindo colocar o certificado no sistema. Mas quando consultávamos no e-CAC funcionava normalmente.


Olá Jefferson, é isso mesmo, enviarão um vale presente para iniciar o processo.

Mas fiquei em dúvida, pois estou fazendo a renovação. Com esse vale presente deles, terei que fazer a compra?? validação presencial e tudo mais??
 Jefferson Luiz disse:

Rose,

Você usa sistema próprio para emissão de nfe? Caso sim vc instalou o novo certificado lá, pois uma empresa aqui uma vez renovou o certificado, estava funcionando perfeitamente mas não estava conseguindo colocar o certificado no sistema. Mas quando consultávamos no e-CAC funcionava normalmente.

Jefferson

Utilizamos SAP e Mastersaf.

Vc terá q fazer uma nova compra, agora se vc terá q fazer validação presencial eu não sei.
Como quando aconteceu comigo o cliente tinha desde o princípio q fazer a presencial, então não sei se muda alguma coisa.

Abraços

Boa tarde, Rose.

Eu nunca renovei certificado, acho muito mais prático e rápido, efetuar uma nova compra. Creio que esta seja

a solução no seu caso. No entanto, acredito que deverá ser feita a validação presencial. Espero ter ajudado.

Abraço.

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